Politique de confidentialité

1. Introduction

portailautomobile.com accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Email : contact@portailautomobile.com
• Siège social : 7 Bell Yard, London, WC2A 2JR, United Kingdom
• VAT : GB469976507
• Company number : 15627219
• Raison sociale : SKILL WAGON LIMITED

3. Données personnelles collectées

Données d'identification

• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Nom et prénom

Données relatives au véhicule

• Date de première immatriculation
• Marque et modèle du véhicule
• Numéro de chassis (VIN)
• Numéro d'immatriculation

Données de connexion

• Date et heure de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Données de navigation (cookies)
• Adresse IP

Données de paiement

Les informations bancaires sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS. Nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires complètes.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Envoi de communications marketing (avec votre consentement)
• Prévention de la fraude et sécurisation de nos systèmes
• Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Facturation et gestion des paiements
• Communication relative à vos demandes et services
• Gestion de votre compte utilisateur
• Traitement et exécution de vos commandes de services administratifs

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : Pour la prévention de la fraude et la sécurité de nos systèmes
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
• Exécution du contrat : Pour la fourniture des services que vous avez commandés

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à SKILL WAGON LIMITED ainsi qu'à nos prestataires de services qui interviennent dans le cadre de la fourniture de nos services :

• Autorités administratives et organismes publics (pour les démarches officielles)
• Prestataires de services informatiques
• Hébergeurs de données
• Prestataires de services de paiement sécurisé

Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de protection des données personnelles et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles nous les leur avons communiquées.

7. Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que le transfert de vos données personnelles est encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation de la Commission européenne).

8. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales
• Données de compte client : Pendant toute la durée de la relation commerciale et jusqu'à 3 ans après la dernière interaction

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur le consentement
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données dans certaines situations
• Droit à l'effacement : Obtenir la suppression de vos données dans certains cas
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@portailautomobile.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et prévenir qu'elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés :

• Formation régulière de nos collaborateurs à la protection des données
• Surveillance et détection des intrusions
• Systèmes de sauvegarde réguliers
• Contrôle d'accès strict aux données personnelles
• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par courrier : SKILL WAGON LIMITED, 7 Bell Yard, London, WC2A 2JR, United Kingdom
• Par email : contact@portailautomobile.com